Диагностика сбалансированной системы показателей

Діагностика збалансованої системи показників Підтримуючи максимальну ефективність Збалансована система показників (ССП) є надійною концептуальну основу, завдяки якій сучасні організації зможуть вижити в атмосфері невизначеності, обумовленої інтенсивністю конкуренції та нестабільністю динаміки.

Проте половина користувачів ССП не досягає тих результатів, на які вони розраховували, і значна кількість користувачів називають свої системи оцінки результатів діяльності всього лише «адекватними». Експерт з ССП Пол Нивен вважає, що цим організаціям не вдалося в повній мірі освоїти потенціал збалансованої системи показників через застосування недостатньо ефективних методів її впровадження. Ця книга допоможе виправити помилки.

«Діагностика збалансованої системи показників» є єдиним керівництвом з проведення точного аналізу ефективності ССП в організації. Це керівництво доповнено описами новітніх інструментів і методів впровадження коригувальних змін для забезпечення максимальної ефективності застосування вашої ССП. Крім покрокових інструкцій, в книзі наводяться питання для самооцінки, які стануть в нагоді читачам під час проведення обговорень в компанії. Ці питання допоможуть зосередитися на критичній оцінці своєї діяльності, спрямованої на впровадження збалансованої системи показників, і сприяти просуванню пов'язаних з нею ініціатив. У книзі «Діагностика збалансованої системи показників» описані реальні приклади з практики та корисні інструменти, які допоможуть вам негайно приступити до роботи.

Крім того, в цій книзі: Розглянуто основні елементи ефективного застосування ССП, включаючи підтримку виконавчого керівництва - вирішальний фактор для її впровадження. Наведено інструкції по ефективній оцінці команди, яка працює над збалансованою системою показників, організації підготовки та навчання, планування поширення інформації.

Дано рекомендації щодо способів «персоналізації» вашої стратегічної карти таким чином, щоб домогтися прийняття її користувачами; описані методи діагностики для оцінки кількості цілей, нанесених на карту. розглянуті причинно-наслідкові зв'язки, що представляють собою основу розповіді про вашу стратегію.

Містяться поради експертів щодо тестування існуючих показників діяльності шляхом вивчення їх кількості в складі ССП і застосування життєво важливою концепції використання результатів вимірювання для вилучення відповідних уроків, а також наводяться корисні інструкції з визначення норм і джерел інформації про нормах.

Крім того, показано, скільки ініціатив може бути нанесено на карту цілей системи для того, щоб забезпечити єдину спрямованість людських і фінансових ресурсів на реалізацію стратегії. Описано принципи каскадирования і інструменти для оцінки рівня єдиної спрямованості всіх ССП, існуючих в організації. Вивчено зв'язок між збалансованою системою показників і складанням бюджету, виплатою винагород та корпоративним управлінням, запропоновані перевірені методи ефективного управління зв'язку з цим.