Це ж клієнт, дурнику!

Код товара: 108199

Автор: Майкл Аун

Издательство: Фабула

Код товара: 108199

240 грн

1 человек добавил в Вишлист

На складе

Дешевле не найдешь
Только оригинальные книги
Бесплатная доставка от 1000 грн

- Стоимость от 29 грн
- Срок доставки 1-4 дня
- Доставляем службами Новая Почта или УкрПочта
- Возврат, обмен в течение 14 дней
- Наличными (в отделении курьерской службы)
- Картой VISA или MASTERCARD

Автор: Майкл Аун

Издательство: Фабула

К-во страниц

240 стр

ISBN

978-617-09-5038-3

Язык

українська

Маркетинг PR. Брендинг Сервис / Маркетинг услуг Маркетинговые исследования Стратегический маркетинг Бизнес своими руками Идеи, Секреты

Дешевле не найдешь
Только оригинальные книги
Бесплатная доставка от 1000 грн

Доставка:

Стоимость от 29 грн
Срок доставки 1-4 дня
Доставляем службами Новая Почта или УкрПочта

Гарантия:

Возврат, обмен в течение 14 дней

Варианты оплаты:

Наличными (в отделении курьерской службы)
Картой VISA или MASTERCARD

Описание Отзывы (0)

Описание

Описание книги Це ж клієнт, дурнику!

Його ВеличністьКлієнт для Майкла Ауна понад усе. Так, клієнти бувають різні, але всі вони приносять прибуток і саме з цієї причини мають бути задоволені на 100 %. Втім, не всі. Прибуток не приносять клієнти колишні. І саме цій темі і присвячена книга. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути.

І найголовніше: як продавець або постачальник послугмає виховувати своїх клієнтів. Так-так, не дивуйтесь. І хоч це виховання не містить майже нічого звичного у шкільному, наприклад, сенсі, у стосунках «продавець — клієнт» вономає бути присутнім неодмінно, якщо, звичайно, ви зацікавлені у тривалому співробітництві зі своїми клієнтами.

Як відрізняється відданий клієнт і клієнт звичайний
Чому клієнта потрібно задовольняти за найменшої можливості
Чому не лише керівники звільняють підлеглих, а й клієнти можуть звільнити продавців, страхових агентів, постачальників будь-яких послуг, і що відбувається після цього звільнення.
Що таке втрачена можливість і «припічка»
Що таке довіра клієнта і чому її потрібно зберігати понад усе
Рентгенування клієнтів
Міфи про тайм-менеджмент
Корисні поради керівникам, які мріють про найкращих співробітників і відданих клієнтів

Отзывы (0)