Bizlit +380995622563
Есть в наличии

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Код товара: 81690

Автор: Джон Шоул

Издательство: Альпина Паблишер
Код товара: 81690
242 грн
242

8 человек добавили в Вишлист

На складе

Автор: Джон Шоул

Издательство: Альпина Паблишер

Переплет

Твердый

К-во страниц

183 стр

ISBN

978-5-9614-5690-5

Формат

170х240 мм

Вес

450 г

Язык

русский

Описание книги Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Цитата
«Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте».
Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart


О чем книга «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Почему книга «Реальные полномочия» достойна прочтения

  • Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.
  • В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.
  • Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

Для кого эта книга
Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Отзывы о Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

0 / 5


5 звёзд

0

4 звезды

0

3 звезды

0

2 звезды

0

1 звезда

0


Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху отзывы

Авторы книги Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

https://bizlit.com.ua/image/cache/data/john-tschohl-90x120.jpg
Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 г. он разработал первую в мире программу по... Подробнее