Немає в наявності
Bizlit +380995622563
Немає в наявності

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Код товару: 81690

Автор: Джон Шоул

Видавництво: Альпина Паблишер
Код товару: 81690
242 грн
242

10 людей додали у Вишлист

Нема в продажі

Автор: Джон Шоул

Видавництво: Альпина Паблишер

Обкладинка

Тверда

К-ть сторінок

183 стр

ISBN

978-5-9614-5690-5

Формат

170х240 мм

Вага

450 г

Мова

російська

Опис книги Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Цитата
«Є тільки один бос - клієнт. Він може звільнити будь-якого в компанії - від президента до рядового співробітника, просто витративши свої гроші в іншому місці ».
Сем Уолтон, засновник компанії Wal-Mart


Про що книга «Реальні повноваження: Самостійність співробітників як ключ до успіху»
Про те, яких фантастичних результатів може досягти організація, коли рядовий персонал здатний самостійно, без втручання керівництва, вирішити практично будь-яку проблему клієнта на місці і відразу. Клієнтів не цікавлять корпоративні правила і регламенти. Будь-який покупець хоче, щоб до нього ставилися як до дорогого гостя, якому завжди йдуть назустріч. Автор розповідає, як зробити співробітників рішучими і ініціативними і націлити їх на фанатичну реалізацію вашої бізнес-моделі.

Чому книга «Реальні повноваження» гідна прочитання

  • Її автор по праву носить титул гуру культури обслуговування, який йому присудили такі авторитетні ділові видання, як Time і Entrepreneur.
  • У книзі яскраво і просто, практично і дуже глибоко показана вся суть концепції делегування повноважень і механізми її застосування.
  • Вона вчить тому, як досягти такого рівня обслуговування, який конкуренти просто не зможуть скопіювати.

Для кого ця книга
Для керівників компаній, менеджерів і всіх, хто зацікавлений в залученні клієнтів.

Відгуки про Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

0 / 5

5 зірок

0

4 зірки

0

3 зірки

0

2 зірки

0

1 зірка

0


Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху відгуки

Автори книги Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Джон Шоул
https://bizlit.com.ua/image/cache/data/john-tschohl-90x120.jpg
Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 г. он разработал первую в мире программу по... Подробнее