Є в наявності
Bizlit +380995622563
Є в наявності

Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники

Код товару: 1644
Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники книга купить

Видавництво: Эксмо
Код товару: 1644
120 грн
120

5 людей додали у Вишлист

На складі

Видавництво: Эксмо

Обкладинка

Тверда

К-ть сторінок

240 стр

ISBN

978-5-699-26440-7

Формат

145х215 мм

Мова

російська

Опис книги Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники

Як часто відмінно сплановані, добре профінансовані стратегії дають незадовільні результати - і тільки тому, що рядові працівники, які обслуговують клієнтів, не виявляють достатньої сумлінності! Управління співробітниками, що вступають в безпосередній контакт зі споживачами, - вічна проблема, що виявляється на різних рівнях організації.
Ця книга про те, як подолати величезний розрив між керівництвом і рядовими співробітниками, як пробудити інтерес співробітників до їх обов'язків, як направити їх енергію і кмітливість на службу клієнтам компанії.
У книзі наводяться приклади новаторських прийомів, використовуваних в корпоративної стратегії і комунікаціях, в обслуговуванні клієнтів і професійній підготовці кадрів по роботі з клієнтами компаній світового класу, таких як eBay, Radio Shack, Southwest Airlines, Bank of America і Enterprise Rent-A-Car.

Книга призначена для фахівців по роботі з кадрами та менеджерів всіх рівнів компаній.

Відгуки про Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники

0 / 5

5 зірок

0

4 зірки

0

3 зірки

0

2 зірки

0

1 зірка

0


Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники відгуки