Друзі, ми працюємо. Віримо в ЗСУ і нашу Перемогу! Слава Україні!
Друзі, ми працюємо. Віримо в ЗСУ і нашу Перемогу! Слава Україні!
Код товару: 78408 |
Автор: Шеп Хайкен
Видавництво: Эксмо
К-ть сторінок
256 стр
ISBN
978-5-699-77807-2
Формат
162x235 мм
Мова
російська
Неможливо уявити ковбоя тільки в капелюсі і без коня; точно також компанія не може мати тільки продукцію і не пропонувати обслуговування. Шеп Хайкен, найвідоміший в світі експерт в області клієнтського сервісу, описує 52 фундаментальних правила, які дадуть вашій компанії серйозна конкурентна перевага, якою б справою вона не займалася. Це прості, ясні і дуже корисні для всіх принципи, які підкріплюються надихаючими історіями і результатами досліджень. Ви дізнаєтеся, як стати лідером у своїй галузі, як виділятися серед конкурентів і постійно розширювати співтовариство клієнтів, які повертаються до вас знову і знову.