Ваша корзина пуста.
Личный кабинет
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
| Код товара: 1415 |
Код товара: 1415
2899
303 грн
- Дешевле не найдешь
- Только оригинальные книги
- Бесплатная доставка от 1000 грн
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издательство: Олимп-Бизнес
Переплет
Мягкий
К-во страниц
330 стр
ISBN
978-5-9693-0342-3
Формат
145х215 мм
Язык
русский
- Дешевле не найдешь
- Только оригинальные книги
- Бесплатная доставка от 1000 грн
От производителя
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
