Bizlit +380995622563
Немає в наявності

Век клиента

Код товару: 97909
Код товару: 97909
199 199 грн

13 людини додали у Вишлист

Скоро у продажу
Дата надходження поки не відома

Обкладинка

Тверда

К-ть сторінок

320 стр

ISBN

978-5-17-090056-5

Формат

145х215 мм

Вага

485 г

Мова

російська

Опис книги Век клиента

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Відгуки про Век клиента

Век клиента відгуки