Частые вопросы
Мы собрали самые частые вопросы от покупателей Bizlit.com.ua и ответы на них. Не нашли нужную информацию? Напишите или позвоните нашим заботливым специалистам из Службы поддержки. Мы всегда рады помочь и ответить на все ваши вопросы! :)
Как оформить заказ на сайте?
Выберите книги, которые вас заинтересовали, добавьте их в корзину, введите данные для доставки и оплатите заказ. После этого ваш заказ автоматически обрабатывается и отправляется в тот же или на следующий день (в зависимости от времени оформления).
По каким дням вы отправляете заказы?
Мы отправляем заказы с понедельника по пятницу. Если вы оформите заказ до 14:00, он будет отправлен в тот же день. Если заказ сделан после 14:00, отправка произойдет на следующий рабочий день. В выходные и праздничные дни отправка не осуществляется, но вы всегда можете оформить заказ, и мы позаботимся о нем в ближайший рабочий день.
Как быстро я получу свой заказ?
Срок доставки зависит от выбранного оператора:
-Новая почта: 1-4 рабочих дней
-Укрпочта: 2-5 рабочих дней
Какие способы оплаты вы предлагаете?
Оплата возможна картами Visa или MasterCard, банковским переводом, безналичной оплатой на счет IBAN или наложенным платежом при получении на почтовом отделении.
Я бы хотел оплатить заранее, могу ли я вам доверять?
Да, в случае отмены заказа мы гарантируем 100% возврат средств в течение 5 рабочих дней. Мы работаем официально как ФЛП, фискализируем все продажи в налоговой и работаем с электронными чеками.
Могу ли я сначала проверить товар, а потом оплатить?
Да, вы можете осмотреть книги при получении на почте и только затем оплатить. Это удобно и безопасно для вас.
Возможно ли вернуть или обменять книгу?
Да, вы можете вернуть книгу в течение 14 дней. Если она вам не подошла, расходы на возврат за ваш счет. Если книга повреждена, замена или возврат средств осуществляется за наш счет.
Можно ли оплатить картой другой страны?
Да, вы можете оплатить картой другой страны через корзину, также доступна оплата через PayPal.
Можно ли запаковать книгу в подарочную упаковку и подписать?
Да, можно. Для этого напишите комментарий о подарочной упаковке при оформлении заказа или сообщите нашей службе поддержки.
Есть ли у вас самовывоз из магазина?
Нет, самовывоза нет, так как мы работаем онлайн. Мы заботимся о вашей безопасности, особенно в условиях Харькова. Если ситуация изменится, мы вас обязательно проинформируем.
Получаете ли вы книги напрямую от издательства?
Да, мы сотрудничаем более чем с 100 украинскими издательствами, поэтому гарантируем качество продукции.
У вас нет книги, которая мне нужна!
Сообщите нашему менеджеру, и мы постараемся найти и заказать книгу специально для вас.
Предоставляете ли вы скидки или акции?
Да, мы регулярно проводим акции. Вот ссылка на актуальные предложения: https://bizlit.com.ua/ru/stock.html.
Какие средства связи с вашим магазином существуют?
Телефоны: +38(099)562-25-63, +38(068)483-31-31, +38(050)226-77-77
Viber:+38(095)245-55-62
Telegram: https://t.me/bizlitbook
Email: shop@bizlit.com.ua
Кто вы такие, первый раз о вас слышу?
Мы книжный интернет-магазин из Харькова, работаем уже более 11 лет. Мы ценим наших клиентов и всегда готовы оперативно решать любые вопросы, которые возникают.
Какая упаковка у плакатов?
Плакаты мы упаковываем в специальные тубусы или плоские пакеты с гофрокартоном для безопасной доставки.
Какие книги по личностному росту и психологии вы рекомендуете новичкам?
Вот ссылка на наши бестселлеры: https://bizlit.com.ua/ru/best/.
