Bizlit +380995622563
Подписка на рассылку новостей

Сервис / Маркетинг услуг

  • 10 Говард Бехар
  • 20 Гарри Беквит
  • 30 Дэвид Огилви
  • 40 Джон Шоул
  • Партнерская программа
  • Подарочные сертификаты
  • Третья книга за 1 грн

Маркетинг услуг – это отрасль маркетинга, представляющая собой комплексную деятельность по изучению потребительского спроса, конкретных рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Современный рынок насыщен огромным количеством самых разнообразных предложений об оказании услуг. Услуги могут быть предназначены разным целевым аудиториям, быть направленными на различные объекты, обладать разной эластичностью спроса по цене, отличаться по степени осязаемости. Поэтому основным при оказании услуг становятся качество обслуживания и взаимодействие персонала и клиента.

На странице:
Сортировка:
PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное
Автор: Михаил Умаров
Цена: 275 грн
Анатомия рекламных объявлений. Как создавать продающие тексты
Автор: Сэм Беннетт, Люк Салливан
Цена: 317 грн
Ассортиментная политика фирмы
Автор: Владимир Зотов
Цена: 150 грн
Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
Автор: Майкл Л. Джордж
Цена: 435 грн
Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис
Автор: Сергей Щербаков
Цена: 155 грн
Бизнес-решения по требованию
Автор: Марк Кирейсейл, Мерлин Стоун
Цена: 100 грн
Богатство и свобода. Как построить благосостояние своими руками
Автор: Константин Бакшт
Цена: 347 грн
В поисках души сервиса
Автор: Леонард Л. Берри
Цена: 81 грн
В яблочко! Маркетинг приложений для iPhone и iPad
Автор: Джеффри Хью
Цена: 348 грн
Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Автор: Грегг Ледерман
Цена: 0 грн
Война за клиента. Лояльность раз и навсегда
Автор: Джо Хойер
Цена: 91 грн
Выдающийся сервис
Автор: Мика Соломон, Леонардо Ингильери
Цена: 357 грн
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Автор: Мика Соломон
Цена: 314 грн
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Цена: 314 грн
Бестселлер
Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
Автор: Говард Бехар
Цена: 264 грн
На основе 1 отзывов.
Десять смертных грехов маркетинга
Автор: Филип Котлер
Цена: 247 грн
Дистрибьюция. Стратегия и тактика управления компанией
Автор: Сергей Перминов
Цена: 0 грн
Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії
Автор: Тони Шей
Цена: 120 грн
Бестселлер
Доставляя счастье
Автор: Тони Шей
Цена: 333 грн
На основе 4 отзывов.
Доставляя счастье (Золотая библиотека МИФ)
Автор: Тони Шей
Цена: 580 грн
Завоевание новых клиентов
Автор: Ричард Денни
Цена: 162 грн
Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат
Автор: Джеффри Фокс
Цена: 247 грн
Как стать успешным агентом по недвижимости для чайников
Автор: Дирк Зеллер
Цена: 235 грн
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Автор: Шеп Хайкен
Цена: 0 грн